Keturi atsakymo į nemalonų pranešimą variantai:
Kažkas sako: „Tu esi didžiausias egoistas, kurį aš kada nors pažinojau“.
Kaltinimas (šakalas):
- Kaltinu save: „O, aš tikrai turėčiau būti jautresnis kitiems“.
- Kitų kaltinimas: „Tu man prognozuoji, koks esi“.
Supratimas (žirafa):
- Kad suprasčiau savo jausmus ir poreikius: „ Kai girdžiu jus sakant, kad esu didžiausias egoistas, kokį jūs kada nors pažinojote, jaučiuosi liūdnas, nes noriu elgtis taip, kad kiti jaustų, jog jiems rūpiu. Ar norite padėti man suprasti, ką galiu padaryti kitaip?
- Norėdami suprasti kitų jausmus ir poreikius : „Ar tau skauda, nes nori, kad labiau atsižvelgčiau į tavo poreikius?
Išbandykite keturis būdus, kaip klausytis ir reaguoti, kai kas nors sako:
Milijardieriai valdo šalį.
Aš nežinau, kaip nuspręsti.
Žmonės vaikšto aplink mane.
Muskas skleidžia sąmokslo istorijas apie X.
Ar galite nustoti mane analizuoti?
Reikia gerbti darbuotojų teises. Nematau, kad tai vyksta dabar.