Skirkite 1–2 minutes, kad surastumėte situaciją, kai padarėte klaidą.
Vienu sakiniu užrašykite, ką padarėte.
Dabar sustokite ir skirkite laiko pritaikyti keturis gailestingo bendravimo žingsnius.
Ką tu stebi?
Ką tu jauti?
Ko tau reikia?
Ko tu prašai?
Atsakykite į klausimus po vieną ir tarsi būtumėte treneris ar geriausias savo draugas.